GOLD SARRAF

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İÇİNDEKİLER

• Amaç
• Kapsam
• Hukuki Dayanak
• Taraflar
• Tanımlar
• GOLD SARRAF'ın Hukuki Konumu
• Sözleşmenin Konusu
• Sipariş Süreci
• Ürün Bilgileri
• Fiyatlandırma
• Ödeme
• Faturalandırma
• Teslimat
• Kargo
• Riskin Devri
• Teslim Almama
• Hasarlı Teslimat
• Cayma Hakkı
• Cayma Hakkının Kullanılması
• Cayma Hakkı İstisnaları
• İade Süreci
• Bedel İadesi
• Ayıplı Mal
• Garanti
• Satış Sonrası Hizmetler
• Servis
• Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
• Satıcının Sorumlulukları
• Alıcının Sorumlulukları
• GOLD SARRAF'ın Sorumluluğu
• Mücbir Sebep
• Delil Sözleşmesi
• Gizlilik
• KVKK
• Uyuşmazlıkların Çözümü
• Yürürlük
• Son Hükümler
• Elektronik Onay
• Ekler

BİRİNCİ BÖLÜM

AMAÇ, KAPSAM, TARAFLAR VE TANIMLAR

MADDE 1 – AMAÇ

1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin amacı, GOLD SARRAF platformu üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen mal satışlarına ilişkin olarak satıcı ile alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda düzenlemektir.

1.2. Bu sözleşme, platform üzerinden verilen siparişlerin oluşturulması, ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade, satış sonrası süreçler ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin esasları belirler.

MADDE 2 – KAPSAM

2.1. İşbu sözleşme, GOLD SARRAF platformu üzerinden satışa sunulan ürünlerin satın alınmasına ilişkin tüm mesafeli satış işlemlerini kapsar.

2.2. Bu sözleşme; alıcı, satıcı, GOLD SARRAF'ın elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı olarak yürüttüğü süreçler bakımından uygulanır.

2.3. Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

2.4. İşbu sözleşme, emredici mevzuat hükümlerine aykırı şekilde yorumlanamaz.

MADDE 3 – HUKUKİ DAYANAK

İşbu sözleşme aşağıdaki mevzuat esas alınarak hazırlanmıştır:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
• Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcı Hakkında Yönetmelik,
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu,
• 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu,
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
• 5651 sayılı Kanun,
• İlgili diğer mevzuat.

MADDE 4 – TARAFLAR

• Alıcı (Tüketici)

Alıcıya ilişkin bilgiler, sipariş sırasında oluşturulan kullanıcı hesabındaki bilgiler esas alınarak otomatik olarak bu sözleşmeye işlenir. Adı Soyadı, Teslimat Adresi, Fatura Adresi, Telefon, E-posta

4.2 Satıcı

Siparişe konu ürünü satışa sunan satıcının aşağıdaki bilgileri, sipariş sırasında sistem tarafından otomatik olarak sözleşmeye eklenir:

• Ticaret Unvanı / Ad Soyad
• Vergi Dairesi
• Vergi Numarası
• MERSİS Numarası (varsa)
• Ticaret Sicil Bilgileri (varsa)
• Adres
• Telefon
• E-posta
• KEP Adresi (varsa)

4.3 Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı

Ticaret Unvanı: GOLD SARRAF

Adres: CUMHURİYET MH. NAZMİ TOKER CD. EFENDİ AĞA PASAJI 44/115

Vergi No: ..........................................

MERSİS No: 0396175680800001

Telefon: ...........................................

E-posta: ...........................................

İnternet Sitesi: ...................................

MADDE 5 – TANIMLAR

Bu sözleşmede geçen;

Platform: GOLD SARRAF tarafından işletilen elektronik ticaret pazaryerini,

GOLD SARRAF: Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısını,

Satıcı: Platform üzerinden ürün satan gerçek veya tüzel kişiyi,

Alıcı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan tüketiciyi,

Ürün: Platform üzerinden satışa sunulan altın, mücevher, ziynet eşyası ve diğer ürünleri,

Sipariş: Alıcının elektronik ortamda oluşturduğu satın alma talebini,

Mesafeli Sözleşme: Tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın elektronik ortamda kurulan satış sözleşmesini,

ifade eder.

MADDE 6 – GOLD SARRAF'IN HUKUKİ KONUMU

6.1. GOLD SARRAF, 6563 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren bir Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısıdır (ETAHS).

6.2. Satışa konu ürünler, aksi açıkça belirtilmediği sürece ilgili satıcı tarafından satışa sunulmaktadır.

6.3. Mesafeli satış sözleşmesi, siparişe konu ürün bakımından alıcı ile satıcı arasında kurulmaktadır.

6.4. GOLD SARRAF, mevzuattan doğan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, elektronik ticaret altyapısını sağlayan aracı hizmet sunmaktadır.

6.5. GOLD SARRAF, yürürlükteki mevzuat kapsamında kendisine yüklenen bilgi verme, kayıt tutma, arayüz sağlama, şikâyet süreçlerini destekleme ve diğer yükümlülüklerini yerine getirir.

İKİNCİ BÖLÜM

SİPARİŞ, ÜRÜN BİLGİLERİ, FİYATLANDIRMA, ÖDEME VE FATURALANDIRMA

MADDE 7 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

7.1. İşbu sözleşmenin konusu, alıcının GOLD SARRAF platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

7.2. Satışa konu ürünün türü, niteliği, miktarı, ayarı, gramı, taş özellikleri (varsa), satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve diğer temel özellikleri sipariş özeti ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir.

7.3. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, taraflar arasındaki sözleşme ilişkisinin kurulmasına esas teşkil eder.

MADDE 8 – SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

8.1. Alıcı, satın almak istediği ürünü seçerek siparişini elektronik ortamda oluşturur.

8.2. Siparişin tamamlanabilmesi için alıcı;

• Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve onayladığını,
• Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğini,
• Sipariş özetini kontrol ettiğini,
• Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi bilinçli olarak verdiğini

elektronik ortamda onaylar.

8.3. Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanması ve sistem tarafından sipariş onayının oluşturulmasıyla kesinleşir.

8.4. Siparişin oluşturulmasının ardından alıcıya sipariş bilgileri elektronik posta, SMS veya platform bildirimi yoluyla iletilebilir.

MADDE 9 – ÜRÜN BİLGİLERİ

9.1. Siparişe konu ürünün temel özellikleri, ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıntılı olarak gösterilir.

9.2. Ürün bilgileri ilgili satıcı tarafından sağlanır. GOLD SARRAF, mevzuattan doğan yükümlülükleri kapsamında ürün bilgilerinin doğruluğuna ilişkin gerekli kontrolleri ve uygun tedbirleri alabilir.

9.3. Ürün bilgileri arasında aşağıdaki unsurlar yer alabilir:

• Ürün adı,
• Marka (varsa),
• Model (varsa),
• Ürün kodu,
• Ayar bilgisi (14 Ayar, 18 Ayar, 22 Ayar vb.),
• Gram bilgisi,
• Taş bilgileri (varsa),
• Renk,
• Ölçü,
• Teknik özellikler,
• Ürün görselleri,
• Üretici veya ithalatçı bilgileri (gerektiğinde),
• Garanti bilgileri (varsa),
• Sertifika bilgileri (varsa).

9.4. Ürün görselleri tanıtım amaçlı olup, ekran ayarları ve ışık farklılıkları nedeniyle gerçek ürün ile küçük renk ton farkları oluşabilir.

MADDE 10 – FİYATLANDIRMA

10.1. Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda platformda ilan edilen ve sipariş özetinde yer alan tutardır.

10.2. Sipariş onaylandıktan sonra, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla satış bedeli tek taraflı olarak değiştirilemez.

10.3. Ürün fiyatlarına uygulanacak vergiler, yasal kesintiler ve diğer zorunlu mali yükümlülükler sipariş ekranında açıkça gösterilir.

10.4. Kampanya, indirim, kupon ve promosyonlar yalnızca belirtilen şartlar kapsamında uygulanır.

10.5. Açık yazım hatası, teknik sistem arızası veya mevzuata aykırı fiyat gösterimi gibi durumlarda tarafların kanundan doğan hakları saklıdır.

10.6. Altın ve kıymetli maden fiyatları piyasa koşullarına göre değişebilmekle birlikte, alıcının ödeyeceği bedel siparişin başarıyla onaylandığı anda kesinleşen tutardır.

MADDE 11 – ÖDEME

11.1. Sipariş bedeli aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri veya birkaçı ile tahsil edilebilir:

• Kredi Kartı,
• Banka Kartı,
• Havale/EFT (sunuluyorsa),
• Dijital ödeme sistemleri,
• Taksitli ödeme seçenekleri (uygulanabiliyorsa),
• Platform tarafından ileride sunulabilecek diğer ödeme yöntemleri.

11.2. Ödeme işlemleri, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.

11.3. GOLD SARRAF, ödeme kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz. Kart verileri, ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

11.4. Güvenlik amacıyla şüpheli görülen işlemler için ek doğrulama, kimlik teyidi veya belge talep edilebilir.

11.5. Ödemenin başarısız olması veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin reddedilmesi hâlinde sipariş oluşturulmuş sayılmaz.

MADDE 12 – FATURALANDIRMA

12.1. Satışa ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak ilgili satıcı tarafından düzenlenir.

12.2. Elektronik fatura (e-Fatura), elektronik arşiv faturası (e-Arşiv Fatura) veya basılı fatura düzenlenmesi, satıcının yasal yükümlülüklerine göre gerçekleştirilir.

12.3. Fatura bilgileri, alıcının sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak hazırlanır. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek sonuçlardan ilgili taraf sorumludur.

12.4. Fatura, elektronik ortamda alıcının hesabına sunulabilir veya kayıtlı elektronik posta adresine gönderilebilir.

12.5. GOLD SARRAF, satıcının yasal yükümlülükleri kapsamında düzenlediği faturaya ilişkin teknik iletim süreçlerine aracılık edebilir.

MADDE 13 – STOK DURUMU VE SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

13.1. Satıcı, platformda satışa sunduğu ürünlerin stok bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

13.2. Siparişin, ürünün stokta bulunmaması, üretimin sona ermesi, tedarik edilememesi veya haklı bir nedenle ifa edilememesi hâlinde alıcı, durum hakkında gecikmeksizin bilgilendirilir.

13.3. Bu durumda, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilen bedel, yasal süreler içinde alıcıya iade edilir.

13.4. Siparişin ifa edilememesi nedeniyle tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 14 – ELEKTRONİK KAYITLAR

14.1. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, ödeme kayıtları, sistem logları, onay kayıtları ve işlem geçmişi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde saklanır.

14.2. Taraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde bu elektronik kayıtların uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Bu hüküm, tüketici mevzuatından kaynaklanan emredici hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

TESLİMAT, KARGO, HASAR RİSKİ VE TESLİM ALMA SÜRECİ

MADDE 13 – TESLİMAT ŞARTLARI

13.1. Satıcı, siparişe konu ürünü, sipariş onayının ardından hazırlayarak alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine göndermekle yükümlüdür.

13.2. Teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilen tahmini süre esas alınarak belirlenir. Mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.

13.3. Teslimat, alıcının bildirdiği teslimat adresine veya alıcının açıkça yetkilendirdiği kişiye yapılabilir.

13.4. Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için alıcının iletişim ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekir.

13.5. Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme veya teslim edilememe hâllerinden doğan sonuçlar, ilgili tarafın sorumluluğundadır.

MADDE 14 – KARGO SÜRECİ

14.1. Siparişler, satıcı tarafından uygun görülen ve mevzuata uygun faaliyet gösteren kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.

14.2. Kargo firması ve takip numarası, hazır olduğunda alıcıya platform üzerinden, e-posta veya SMS ile bildirilebilir.

14.3. Kargo süreci boyunca alıcı, gönderisini takip numarası aracılığıyla izleyebilir.

14.4. Satıcı, ürünün güvenli şekilde paketlenmesinden sorumludur.

14.5. Altın, mücevher ve diğer yüksek değerli ürünlerin gönderiminde güvenlik amacıyla özel ambalaj, güvenlik bandı, sigortalı taşıma veya kimlik doğrulamalı teslimat yöntemleri kullanılabilir.

MADDE 15 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

15.1. Alıcı, teslimat sırasında paketin dış görünüşünü makul ölçüde kontrol etmelidir.

15.2. Pakette; ezilme, yırtılma, açılma, kırılma, ıslanma, güvenlik bandının bozulması, ambalaj bütünlüğünün zarar görmesi gibi olağan dışı durumların tespit edilmesi hâlinde alıcının, mümkünse teslimat görevlisinden hasar veya durum tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmesi önerilir.

15.3. Hasar tespit tutanağı düzenlenmesi, uyuşmazlıkların daha hızlı çözümlenmesine katkı sağlar. Ancak tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 16 – HASAR RİSKİNİN GEÇİŞİ

16.1. Ürünün hasar ve ziya riski, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği ana kadar satıcıya aittir.

16.2. Alıcının, satıcının önerdiği taşıyıcı dışında kendi seçtiği bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi hâlinde, riskin geçişi yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

16.3. Taraflar, tüketici mevzuatındaki emredici hükümleri bertaraf edecek şekilde bu maddeyi yorumlayamaz.

MADDE 17 – HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

17.1. Ürünün hasarlı, eksik veya siparişe aykırı şekilde teslim edildiğinin tespit edilmesi hâlinde alıcı, durumu makul süre içerisinde platform üzerinden veya satıcıya bildirebilir.

17.2. Satıcı, bildirimin ardından gerekli incelemeyi yaparak mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.

17.3. GOLD SARRAF, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı sıfatıyla taraflar arasındaki iletişim ve çözüm sürecine teknik destek sağlayabilir.

17.4. Ayıplı mal hükümleri saklı olup, alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları korunur.

MADDE 18 – TESLİM ALINMAYAN ÜRÜNLER

18.1. Alıcının kusurundan kaynaklanan nedenlerle teslim alınamayan ürünler hakkında satıcı ve alıcı arasında iletişim kurularak yeniden teslimat planlaması yapılabilir.

18.2. Yeniden gönderim gerekmesi hâlinde oluşabilecek ilave teslimat giderleri, yürürlükteki mevzuat ve taraflar arasındaki anlaşma doğrultusunda belirlenir.

18.3. Ürünün uzun süre teslim alınmaması nedeniyle satıcıya iade edilmesi hâlinde, siparişin akıbeti tüketici mevzuatı ve ilgili platform politikalarına göre değerlendirilir.

MADDE 19 – GECİKEN TESLİMAT

19.1. Mücbir sebepler veya tarafların kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar dışında satıcı, siparişi yasal süreler içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

19.2. Teslimatta gecikme yaşanması hâlinde alıcı bilgilendirilir.

19.3. Gecikmenin mevzuatta öngörülen sınırları aşması hâlinde alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.

MADDE 20 – ALTIN VE MÜCEVHER ÜRÜNLERİNE ÖZGÜ TESLİMAT HÜKÜMLERİ

20.1. Altın, ziynet eşyası, mücevher ve diğer yüksek değerli ürünlerin teslimatında güvenlik amacıyla kimlik doğrulaması, teslimat kodu, tek kullanımlık doğrulama şifresi (OTP) veya benzeri güvenlik yöntemleri uygulanabilir.

20.2. Ürünün güvenli şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresinde alıcının veya yetkilendirdiği kişinin hazır bulunması gerekebilir.

20.3. Satıcı ve GOLD SARRAF, yüksek değerli ürünlerin güvenli teslimatını sağlamak amacıyla mevzuata uygun ek güvenlik tedbirleri uygulayabilir.

20.4. Güvenlik amacıyla teslimatın belirli bölgelere, belirli saatlerde veya belirli taşıma yöntemleri ile yapılması öngörülebilir.

MADDE 21 – TESLİMATA İLİŞKİN KAYITLAR

21.1. Teslimat sürecine ilişkin kayıtlar, teslim tarihi, teslim saati, kargo takip bilgileri, teslim alan kişi bilgileri ve elektronik teslim kayıtları, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde saklanabilir.

21.2. Bu kayıtlar, uyuşmazlık hâlinde ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM

CAYMA HAKKI, İADE VE BEDEL İADESİ

MADDE 22 – İADE POLİTİKASI

22.1. GOLD SARRAF Platformu üzerinden gerçekleştirilen satışlarda, satıcılar tarafından genel bir iade uygulaması sunulmamaktadır.

22.2. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün özelliklerini, fiyatını, ayarını, gramını, ölçüsünü ve diğer tüm bilgileri dikkatle inceleyerek satın alma işlemini gerçekleştirir.

22.3. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, satıcının gönüllü olarak iade veya değişim taahhüdünde bulunmadığı durumlarda, ürünün yalnızca alıcının tercih değişikliği, beğenmeme veya benzeri nedenlerle iadesi kabul edilmez.

22.4. Bu madde, alıcının yürürlükteki mevzuattan doğan ve emredici nitelikte olan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde uygulanmaz.

MADDE 23 – İADE TALEPLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

23.1. İade veya değişim talepleri, yalnızca ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı hâller veya satıcının açıkça kabul ettiği durumlar kapsamında değerlendirilir.

23.2. Alıcı tarafından iletilen başvurular, ilgili satıcı tarafından incelenir ve sonucu alıcıya bildirilir.

23.3. GOLD SARRAF, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı sıfatıyla başvuru sürecinin yürütülmesine teknik destek sağlar.

MADDE 24 – ZORUNLU İADE VE BEDEL İADESİ HÂLLERİ

24.1. Aşağıdaki durumlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır:

• Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi,
• Sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi,
• Ürünün eksik teslim edilmesi,
• Siparişin satıcı tarafından hiç yerine getirilememesi,
• İlgili mevzuat gereği bedel iadesinin zorunlu olduğu diğer hâller.

24.2. Bu durumlarda uygulanacak iade, değişim, onarım veya bedel iadesi süreçleri ilgili mevzuata göre yürütülür.

MADDE 25 – ALTIN VE MÜCEVHER ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL ESASLAR

25.1. Platformda satışa sunulan altın, ziynet eşyası, mücevher ve diğer kıymetli maden ürünleri, fiyatları ulusal ve uluslararası piyasalardaki dalgalanmalardan etkilenebilen ürünlerdir.

25.2. Bu nedenle satıcılar, ticari politika olarak genel iade veya değişim hizmeti sunmayabilir.

25.3. Ancak bu uygulama, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

25.4. Kişiye özel üretilen, ölçüye göre hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanır.

MADDE 26 – AYIPLI MAL VE KANUNDAN DOĞAN HAKLAR

26.1. İşbu sözleşmede yer alan iade politikası hükümleri, alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

26.2. Ürünün ayıplı olduğunun, siparişe uygun teslim edilmediğinin veya satıcının yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğinin tespit edilmesi hâlinde alıcı, ilgili mevzuatta düzenlenen haklarını kullanabilir.

26.3. GOLD SARRAF, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı olarak başvuruların satıcıya iletilmesini, sürecin takip edilmesini ve mevzuat kapsamında üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirir.

MADDE 27 – CİNSİ İLE DEĞİŞİM

27.1. GOLD SARRAF Platformu üzerinden satın alınan ürünlerde nakit iade yapılmamakta olup, satıcının onayı ve stok durumunun uygun olması hâlinde, ürün aynı cins ve nitelikte başka bir ürün ile değiştirilebilir.

27.2. Değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda olması ve varsa kutusu, sertifikası, garanti belgesi, faturası ile tüm aksesuarlarının eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekir.

27.3. Değişim işlemi sırasında seçilen yeni ürünün bedelinin farklı olması hâlinde, fiyat farkı alıcı tarafından ödenir veya fazla ödeme, satıcının uyguladığı ticari politika doğrultusunda yeni ürün bedeline mahsup edilir.

27.4. Kişiye özel üretilen, ölçülendirilen, üzerine isim, tarih veya benzeri kişiselleştirme yapılan ürünlerde, ilgili mevzuat saklı kalmak kaydıyla değişim hakkı uygulanmayabilir.

27.5. Bu madde kapsamında sunulan değişim imkânı, satıcının ticari uygulaması olup, alıcının yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz

MADDE 28 – ALTIN VE MÜCEVHER ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

28.1. Platformda satışa sunulan altın, ziynet eşyası ve mücevher ürünlerinin fiyatları, kıymetli maden piyasalarındaki değişimlerden etkilenebilir. Ancak bu durum, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

28.2. Kişiye özel ölçüde üretilen, üzerine isim, tarih, yazı veya özel tasarım işlenen ürünler hakkında, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir.

28.3. Sertifikalı ürünlerde, ürünle birlikte teslim edilen sertifika veya belgelerin de iade sırasında eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

28.4. İade edilen ürünün, olağan inceleme dışında kullanılması veya eksik aksesuar ya da belge ile gönderilmesi durumunda, tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

BEŞİNCİ BÖLÜM

AYIPLI MAL, GARANTİ, SERTİFİKA VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

MADDE 29 – AYIPLI MAL

29.1. Satıcı, satışa sunduğu ürünün sözleşmeye, sipariş özetine, ürün açıklamalarına ve yürürlükteki mevzuata uygun olmasından sorumludur.

29.2. Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı olduğunu ileri sürmesi hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da düzenlenen seçimlik haklardan yararlanabilir.

29.3. Ayıplı mal iddiaları öncelikle satıcı tarafından değerlendirilir. GOLD SARRAF, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı sıfatıyla başvuru sürecinin yürütülmesine teknik ve operasyonel destek sağlayabilir.

29.4. Ayıp incelemesi sırasında satıcı, gerekli gördüğü durumlarda ürünün kendisine gönderilmesini, uzman incelemesi incelemesi yapılmasını veya teknik rapor düzenlenmesini talep edebilir. Bu işlemler, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

MADDE 30 – ALICININ SEÇİMLİK HAKLARI

30.1. Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

a) Satış sözleşmesinden dönerek ödediği bedelin iadesini isteme,

b) Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını isteme (uygulanabildiği ölçüde),

c) Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme,

d) Ayıp oranında satış bedelinden indirim talep etme.

30.2. Satıcı, tüketicinin seçtiği hakkı mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde yerine getirmekle yükümlüdür.

30.3. Tarafların diğer kanuni hakları saklıdır.

MADDE 31 – GARANTİ HÜKÜMLERİ

31.1. Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu olan ürünlerde garanti işlemleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

31.2. Garanti kapsamı, süresi ve şartları ürünün niteliğine göre değişebilir.

31.3. Altın, mücevher ve ziynet eşyaları bakımından garanti uygulaması; ürünün niteliği, üretici veya satıcı tarafından sunulan garanti koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

31.4. Satıcı, garanti kapsamında sunduğu hizmetler hakkında alıcıyı açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmekle yükümlüdür.

MADDE 32 – SERTİFİKALI ÜRÜNLER

32.1. Sertifikalı olarak satışa sunulan ürünlerde, sertifika veya doğrulama belgesi ürün ile birlikte teslim edilir.

32.2. Ürüne ait sertifika; ürünün ayarı, gramı, taş özellikleri, kalite bilgileri veya diğer teknik bilgileri içerebilir.

32.3. Sertifikalı ürünlerde iade veya değişim işlemlerinde sertifikanın ve varsa kutu, ambalaj, garanti belgesi ile diğer tamamlayıcı belgelerin eksiksiz şekilde teslim edilmesi gerekir.

32.4. Sertifikanın kaybolması, tahrip edilmesi veya eksik teslim edilmesi hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat ile ürünün özelliklerine göre değerlendirilir.

MADDE 33 – SATIŞ SONRASI DESTEK

33.1. Satıcı, satış sonrasında mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

33.2. Alıcı; ürün, teslimat, garanti, bakım, onarım veya diğer satış sonrası işlemler hakkında satıcıya veya GOLD SARRAF platformu üzerinden başvuruda bulunabilir.

33.3. GOLD SARRAF, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı olarak satıcı ile alıcı arasındaki iletişimin sağlanmasına ve başvuruların takip edilmesine yönelik teknik altyapıyı sunar.

33.4. Satış sonrası başvuruların sonuçlandırılması sırasında taraflardan ek bilgi, belge veya ürün incelemesi talep edilebilir.

MADDE 34 – BAKIM, ONARIM VE DEĞİŞİM

34.1. Bakım, onarım veya değişim hizmeti sunulan ürünlerde işlemler, ilgili satıcı veya yetkili servis tarafından yürütülür.

34.2. Onarım veya değişim süreci boyunca uygulanacak süreler ve yöntemler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

34.3. Onarımın mümkün olmaması veya mevzuatta öngörülen diğer hâllerde tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.

34.4. GOLD SARRAF, bakım veya onarım hizmetlerini doğrudan sunmaz; bu hizmetler ilgili satıcı, üretici veya yetkili servis tarafından yerine getirilir.

MADDE 35 – ALTIN VE MÜCEVHER ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

35.1. Platform üzerinden satılan altın, mücevher ve diğer kıymetli maden ürünleri, ürün sayfasında belirtilen ayar, gram ve teknik özelliklere uygun olarak teslim edilir.

35.2. Ürünlerde kullanılan doğal taşlar, değerli taşlar ve el işçiliğine bağlı üretim teknikleri nedeniyle, ürün açıklamasına uygun olmak kaydıyla makul ölçüde renk, desen veya doku farklılıkları bulunabilir.

35.3. Altın ürünlerde gramaj, ayar ve diğer teknik özellikler, ilgili mevzuat ile kabul edilen üretim toleransları çerçevesinde değerlendirilir.

35.4. Ürünlerin bakım, temizlik, muhafaza ve kullanım talimatlarına uygun kullanılmamasından kaynaklanan zararlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

35.5. Satıcı, gerekli görülen durumlarda ürünün orijinalliğinin, ayarının veya teknik özelliklerinin doğrulanması amacıyla uzman incelemesi incelemesi yaptırabilir. Bu inceleme, tüketicinin kanuni haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.

MADDE 36 – BAŞVURU VE İLETİŞİM

36.1. Alıcı, satış sonrası taleplerini GOLD SARRAF platformu üzerinden oluşturacağı destek kaydı veya satıcının iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir.

36.2. Başvurular, ilgili satıcı tarafından makul süre içerisinde değerlendirilir ve sonucu alıcıya bildirilir.

36.3. GOLD SARRAF, mevzuattan doğan yükümlülükleri kapsamında başvuru süreçlerinin izlenmesine ve taraflar arasındaki iletişimin sağlanmasına destek olur.

ALTINCI BÖLÜM

TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

MADDE 37 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

37.1. Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, teslimat koşullarını, ödeme yöntemlerini ve bu sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgileri dikkatlice incelemekle yükümlüdür.

37.2. Alıcı, sipariş sırasında verdiği kimlik, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek sonuçlardan alıcı sorumludur.

37.3. Alıcı, teslim edilen ürünü makul süre içerisinde kontrol etmeli ve ayıp, eksiklik veya yanlış ürün tespit etmesi hâlinde durumu gecikmeksizin satıcıya veya GOLD SARRAF platformu üzerinden bildirmelidir.

37.4. Alıcı, platformu hukuka, kamu düzenine ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

37.5. Alıcı, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan tüketici haklarına sahiptir. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 38 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

38.1. Satıcı, platformda satışa sunduğu ürünlerin yürürlükteki mevzuata uygun, doğru ve güncel bilgilerle listelenmesinden sorumludur.

38.2. Satıcı, siparişe konu ürünü sözleşmeye uygun şekilde hazırlamak, mevzuatta öngörülen sürelerde göndermek ve tüketicinin kanuni haklarına saygı göstermekle yükümlüdür.

38.3. Satıcı, düzenlenmesi gereken fatura, garanti belgesi, sertifika ve benzeri belgeleri ilgili mevzuata uygun olarak alıcıya sunar.

38.4. Satıcı; cayma hakkı, ayıplı mal, garanti ve satış sonrası hizmetlere ilişkin yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirir.

38.5. Satıcı, platformda sunduğu ürünlerin fikrî ve sınai mülkiyet haklarını ihlal etmemesinden ve ürün açıklamalarının gerçeğe uygun olmasından sorumludur.

38.6. Satıcı, elektronik ticaret mevzuatı ve GOLD SARRAF ile imzaladığı Satıcı Üyelik ve İş Ortaklığı Sözleşmesi hükümlerine uygun hareket etmeyi kabul eder.

MADDE 39 – GOLD SARRAF'IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

39.1. GOLD SARRAF, 6563 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren bir Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı (ETAHS) olarak elektronik ticaret altyapısını sağlar.

39.2. GOLD SARRAF; mevzuatta öngörülen bilgi verme, kayıt tutma, arayüz sağlama, sipariş süreçlerinin yönetimi, ödeme altyapılarının entegrasyonu, bildirim hizmetleri ve şikâyet mekanizmalarına ilişkin yükümlülüklerini yerine getirir.

39.3. GOLD SARRAF, satıcıların ürün listelemelerini, platform kurallarına ve yürürlükteki mevzuata uygunluk bakımından denetleyebilir; gerekli hâllerde içerikleri kaldırabilir, düzeltme talep edebilir veya erişimi sınırlandırabilir.

39.4. GOLD SARRAF, mevzuatın kendisine yüklediği yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla, satıcının ürünün üretimi, niteliği veya ifasına ilişkin doğrudan tarafı değildir.

39.5. GOLD SARRAF, kullanıcı güvenliğini sağlamak amacıyla kimlik doğrulama, dolandırıcılık önleme, risk analizi ve güvenlik kontrolleri uygulayabilir.

39.6. GOLD SARRAF, yürürlükteki mevzuat veya yetkili kamu kurumlarının talepleri doğrultusunda gerekli bilgi ve belgeleri paylaşabilir.

MADDE 40 – ORTAK YÜKÜMLÜLÜKLER

40.1. Taraflar, işbu sözleşmenin uygulanması sırasında dürüstlük kuralına uygun hareket etmeyi kabul eder.

40.2. Taraflar, birbirlerinin haklarına zarar verecek, haksız rekabete yol açacak veya hukuka aykırı sonuç doğuracak davranışlardan kaçınmakla yükümlüdür.

40.3. Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle iyi niyet çerçevesinde iletişim kurmayı ve çözüm aramayı kabul eder.

40.4. Taraflar, yürürlükteki mevzuat uyarınca kendilerine yüklenen yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.

MADDE 41 – GOLD SARRAF'IN PLATFORM YETKİLERİ

41.1. GOLD SARRAF, platformun güvenli, kesintisiz ve mevzuata uygun şekilde işletilebilmesi amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alabilir.

41.2. GOLD SARRAF, aşağıdaki hâllerde ilgili sipariş, ürün veya kullanıcı hesabı hakkında gerekli işlemleri yapabilir:

• Yürürlükteki mevzuata aykırılık şüphesi bulunması,
• Sahtecilik veya dolandırıcılık şüphesi,
• Fikrî mülkiyet haklarının ihlali,
• Mahkeme veya yetkili idari makam kararı,
• Platform güvenliğini tehdit eden durumlar,
• Bu sözleşme veya diğer platform politikalarının ihlali.

41.3. Bu kapsamda alınacak tedbirler, mevzuata uygun ve ölçülü şekilde uygulanır.

MADDE 42 – SORUMLULUĞUN KAPSAMI

42.1. Satıcı, satışa sunduğu ürünlerin hukuka uygunluğu, güvenliği, doğruluğu ve mevzuata uygun şekilde tesliminden sorumludur.

42.2. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan ve ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmaktan sorumludur.

42.3. GOLD SARRAF, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı olarak yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, GOLD SARRAF'ın emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

42.4. Tarafların ağır kusuru, kastı veya emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

MADDE 43 – BİLDİRİMLER

43.1. Taraflar arasındaki bildirimler; platform üzerinden yapılan elektronik bildirimler, kayıtlı e-posta adresi, SMS, mobil uygulama bildirimi veya mevzuatta kabul edilen diğer iletişim yöntemleriyle yapılabilir.

43.2. Kullanıcı hesabında kayıtlı iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından ilgili taraf sorumludur.

43.3. Elektronik ortamda oluşturulan işlem kayıtları ve bildirim kayıtları, ilgili mevzuat çerçevesinde saklanabilir ve gerektiğinde delil olarak kullanılabilir.

YEDİNCİ BÖLÜM

GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLER, MÜCBİR SEBEP, DELİL VE DİĞER HÜKÜMLER

MADDE 44 – GİZLİLİK

44.1. Taraflar, işbu sözleşmenin ifası sırasında edindikleri ve kamuya açık olmayan bilgi, belge ve ticari verileri gizli tutmayı kabul eder.

44.2. Gizli bilgiler yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla kullanılabilir ve yürürlükteki mevzuat veya yetkili kamu kurumlarının talepleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

44.3. Bu yükümlülük, sözleşmenin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

MADDE 45 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

45.1. Taraflara ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

45.2. GOLD SARRAF, kişisel verileri yalnızca hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri, ödeme işlemleri, teslimat organizasyonu, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve mevzuattan kaynaklanan diğer amaçlarla işler.

45.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, Platformda yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Gizlilik Politikası ve diğer ilgili politikalarda yer almaktadır.

45.4. Taraflar, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini yerine getirmeyi kabul eder.

MADDE 46 – FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

46.1. GOLD SARRAF Platformu'nun yazılımı, tasarımı, arayüzü, logoları, ticari markaları, görselleri, veri tabanı, alan adı ve diğer tüm fikrî ve sınai mülkiyet unsurları ilgili hak sahiplerine aittir ve yürürlükteki mevzuat kapsamında korunmaktadır.

46.2. Alıcı ve satıcı, Platform içeriğini GOLD SARRAF'ın önceden yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez veya ticari amaçla kullanamaz.

46.3. Satıcı, Platforma yüklediği ürün görselleri, açıklamaları ve diğer içeriklerin üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmemesinden sorumludur.

MADDE 47 – MÜCBİR SEBEP

47.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen; doğal afet, yangın, deprem, sel, savaş, terör olayları, salgın hastalık, grev, lokavt, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısındaki genel kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve benzeri mücbir sebep hâllerinde, etkilenen taraf yükümlülüklerini yerine getiremediği ölçüde sorumlu tutulamaz.

47.2. Mücbir sebep hâlinin makul süreyi aşması durumunda taraflar, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde sözleşmenin akıbetini değerlendirebilir.

47.3. Mücbir sebepten etkilenen taraf, durumu gecikmeksizin diğer tarafa bildirmek için makul çabayı gösterir.

MADDE 48 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL

48.1. Sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik onaylar, sistem logları, IP kayıtları, teslimat kayıtları ve taraflar arasında Platform üzerinden gerçekleştirilen elektronik işlemler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak saklanabilir.

48.2. Taraflar, bu kayıtların uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan ispat haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

48.3. Delil niteliğindeki kayıtların saklanması, KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

MADDE 49 – SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

49.1. GOLD SARRAF, yürürlükteki mevzuattaki değişiklikler, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda işbu sözleşmede değişiklik yapabilir.

49.2. Güncellenen sözleşme metni Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

49.3. Bir sipariş bakımından uygulanacak sözleşme, siparişin oluşturulduğu tarihte yürürlükte bulunan sözleşme sürümüdür.

MADDE 50 – DEVİR VE TEMLİK

50.1. Alıcı, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini GOLD SARRAF'ın veya satıcının yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

50.2. Satıcı, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla ve gerekli olduğu durumlarda, sözleşmeden doğan belirli hak ve yükümlülüklerini hizmet aldığı iş ortaklarına veya alt yüklenicilere devredebilir. Bu devir, satıcının tüketiciye karşı yasal sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

50.3. GOLD SARRAF, şirket birleşmesi, bölünmesi, yeniden yapılanma veya işletmenin devri gibi hukuki işlemler kapsamında sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde devredebilir.

MADDE 51 – KISMİ GEÇERSİZLİK

51.1. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, uygulanamaz veya yetkili bir mahkeme tarafından hükümsüz sayılması, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

51.2. Geçersiz sayılan hükmün yerine, tarafların iradesine ve yürürlükteki mevzuata en uygun düzenleme uygulanır.

MADDE 52 – FERAGAT ETMEME

52.1. Taraflardan birinin, işbu sözleşmeden doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

52.2. Tarafların kanundan veya sözleşmeden doğan diğer hakları saklıdır.

SEKİZİNCİ BÖLÜM

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ, YÜRÜRLÜK, ELEKTRONİK ONAY VE SON HÜKÜMLER

MADDE 53 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

53.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar, iyi niyet çerçevesinde uzlaşma yoluyla çözüm aramayı hedefler.

53.2. Alıcı, tüketici sıfatını haiz olması hâlinde, uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerinden yararlanır.

53.3. Başvuru tarihindeki parasal sınırlar dâhilinde uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.

53.4. Parasal sınırın üzerinde kalan uyuşmazlıklarda görevli mahkeme Tüketici Mahkemesidir. Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde görevli Asliye Hukuk Mahkemesi, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

53.5. Tarafların, yürürlükteki mevzuattan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

MADDE 54 – TEBLİGAT VE BİLDİRİMLER

54.1. Taraflar, üyelik oluştururken veya sipariş sırasında beyan ettikleri adres, telefon numarası ve elektronik posta adreslerinin geçerli tebligat ve iletişim bilgileri olduğunu kabul eder.

54.2. Taraflar, iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür.

54.3. Güncellenmeyen iletişim bilgilerinden kaynaklanan sonuçlardan ilgili taraf sorumludur.

54.4. Platform üzerinden yapılan elektronik bildirimler, e-posta, SMS, mobil uygulama bildirimi ve benzeri elektronik iletişimler, ilgili mevzuat çerçevesinde geçerli bildirim olarak kabul edilir.

MADDE 55 – ELEKTRONİK ONAY VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

55.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, alıcının siparişi tamamlamadan önce elektronik ortamda erişimine sunulur.

55.2. Alıcı, "Okudum, anladım ve kabul ediyorum." seçeneğini işaretleyerek işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

55.3. Elektronik ortamda verilen onay, yürürlükteki mevzuat kapsamında yazılı imza ile aynı hukuki sonucu doğurur.

55.4. Sözleşmenin elektronik ortamda kabul edilmesi ile birlikte siparişe ilişkin sözleşme kurulmuş olur.

55.5. Elektronik onaya ilişkin tarih, saat, IP adresi, işlem kayıtları ve diğer teknik veriler, mevzuatın öngördüğü süre boyunca güvenli şekilde saklanabilir.

MADDE 56 – YÜRÜRLÜK

56.1. İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

56.2. Sözleşme, siparişe konu işlemin tamamlanmasına kadar yürürlükte kalır. Ancak gizlilik, kişisel verilerin korunması, uyuşmazlık çözümü ve benzeri niteliği gereği devam etmesi gereken hükümler, sözleşmenin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.

56.3. İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde, ilgili kanunlar ve diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 57 – SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

57.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve aşağıda belirtilen eklerle birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.

57.2. Bu sözleşme ile ekleri arasında çelişki bulunması hâlinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, işlem tarihinde yürürlükte bulunan düzenleme uygulanır.

MADDE 58 – ELEKTRONİK KABUL BEYANI

Alıcı;

• İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni baştan sona okuduğunu,
• Hükümlerini anladığını,
• Ön Bilgilendirme Formu'nu sipariş öncesinde teslim aldığını,
• Sipariş vermeden önce gerekli tüm bilgilendirmelerin yapıldığını,
• Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini,
• Elektronik ortamda verdiği onayın hukuken geçerli olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

ELEKTRONİK ONAY KAYDI

Sipariş Numarası: Sistem tarafından otomatik oluşturulur.

Sözleşme Versiyonu: GS-MSS-001 / Versiyon 1.0

Onay Tarihi: Sistem tarafından kaydedilir.

Onay Saati: Sistem tarafından kaydedilir.

IP Adresi: Sistem tarafından kaydedilir.

Cihaz Bilgisi: Sistem tarafından kaydedilir (uygulanabildiği ölçüde).

Onay Durumu: ☑ Elektronik Olarak Onaylandı

GOLD SARRAF